“保姆荒”背后的社会价值诉求
据商务部资料显示，截至2007年年底，中国家政服务从业人员共有1500万人次以上，仅北京就达28万多人，年均缺口2万~3万人。今年春节前，上海保姆缺口达10万人，是往年的一倍左右，广州的住家保姆缺口高达12万人。近日，中国青年报社会调查中心与搜狐网新闻中心联合进行的在线调查（706人参与）显示，67.1％的人曾经想过要请保姆，51.8％的人认为形成城市“保姆荒”的原因是愿意做保姆的人越来越少。（2月25日《中国青年报》） 家政服务业顺应了中国城市化进程，有利于农村剩余劳动力转移，本是经济社会发展的重要推动力量，但中国的家政服务业自上世纪90年代以来始终没能突破服务人员短缺的“瓶颈”。是什么导致了“保姆荒”一荒就是10数年？长期以来，人们将家政业人员短缺的首要原因归咎于陈旧观念的束缚。认为是 “陈旧”的“不平等”，使家政服务在雇佣双方观念中都意味着“是伺候人”的和“低人一等”的，由此，行业才不被求职者看好并选择。与此相关联，人们往往将家政业从业人员素质偏低与家政服务的效果和质量相对应，并从劳务方的职业道德和事故来谈雇主方的“不安全感”。对于“保姆荒”的解决办法，人们提出了各种意见：对保姆实行职业化管理；宣传保姆服务的重要性，让更多的失业人群来从事这类工作；提高保姆的工资和社会地位；由小区物业请几个“公共保姆”，提供给需要的家庭，等等，不一而足。一定程度上可以这么说，“保姆荒”的出现也是农民对自身利益比较的结果，他们开始意识到，体力劳动者也应该得到相应的回报，所以哪个行业的利益高自然就流动到哪儿去。
调查中，公众勾画出的保姆的基本形象是：农村妇女、素质低和勤劳朴实。这也从侧面反映出，城里人对保姆有一些根深蒂固的刻板印象。需要指出的是，我们的市场在培育目标群体时，对潜在的消费者允诺了太多的产品附加值，家政消费也被导向现代的消费潮流所倡导的“更新更高”的要求。然而人们恰恰忘了，家政服务是由具体的人来完成的，不论消费者的期待如何高远，均不能改变一个基本事实：来到大城市充任住家保姆的农村女性，大多都是仅仅经过一点简单培训的低学历或半文盲的妇女。在完全没有城市生活经验的情况下，她们就被推到了以现代消费理念武装起来的雇主面前。可以想见，她们的实际服务水平与商家宣传推广的水准将形成如何强烈的反差。如果要提高保姆的身价，首先要提升家政从业人员自身的价值。不可否认，通过培训，家政服务人员就能在较大程度上提高自身的职业含金量。但同样不可忽略的是，当城市需要高品质的服务，而城市又付不出高工资，当城市的消费需求不能如愿的时候，可城市却有权利为需求得不到满足开始指手划脚，用非议保姆的素质来表达失望。供需不平衡，最好的解决办法就是调整价格。其实，保姆有自己的经济理性，他们有自己核算成本、收益和报酬的方式。从这个角度出发，“保姆荒”体现了社会的进步，这说明农民意识到自己的劳动力也是有价值的。
虽然现在人们也开始看到了家政服务行业就业类型的非正规化，以及由此引起的各种保障机制不健全，注意到了与劳动保障体系相关的“报酬”、“保险”等实际利益的落实问题。不过，还有很多务实的工作亟待落实。因为不但已成常规的观念正在将一些偏见普遍化，还有相当一部分人没有意识到保姆的社会价值诉求，还有很多雇主依然继续着伤害保姆的错误行为。因此，假如供需双方还是维系旧有的权力关系和利益格局，假如我们继续置保姆们的精神、物质损失于不顾，那么“保姆荒”也必将一“荒”到底。
